Ежедневно тысячи пользователей сталкиваются с проблемой входа на популярный интернет-ресурс. Обычно в Одноклассниках восстановление пароля занимает несколько минут – посетители используют мобильный телефон.

В службу технической поддержки обращаются только в крайних случаях, когда невозможно войти на сайт «традиционными способами».

Для того, чтобы обратиться к сотрудникам социальной сети воспользуйтесь прямой сслыкой:

Обратиться в службу поддержки Одноклассников

Либо воспользуйтесь нашей инструкцией, с которой вы можете ознакомиться ниже.

Чаще всего у специалистов просят помощи в таких случаях:

  • аккаунт взломали злоумышленники, которые похитили конфиденциальную информацию;
  • пользователь забыл логин или сменил контакты (номер телефона);
  • посетитель нарушил официальные правила Одноклассников, и его страница была заблокирована.

 

Как отправить письмо квалифицированным специалистам сайта?

Ежедневно тысячи пользователей не могут посетить Одноклассники – служба поддержки поможет в кратчайшие сроки вернуть доступ к профилю или с любой другой проблемой.

2.1

Давайте разберем две ситуации: если у вас есть доступ к профилю и когда его нет. В обоих случаях для того, чтобы обратиться в службу поддержки пользователей, нужно зайти в раздел «Помощь».

  • Если вы не можете попасть на свою страницу, обратите внимание на ссылку «Помощь» в правом верхнем углу экрана. 
  • Если доступ к странице у вас есть, а к специалистам вы обращаетесь по другому вопросу, то вход в раздел «Помощь» для вас будет выглядеть следующим образом
  • Далее вы попадете на страницу часто задаваемых вопросов про социальную сеть ОК, которые поделены на разделы по соответствующим тематикам. Здесь вы можете поискать ответ на свой вопрос. Если ответа так и не нашлось, тыкаете по любому вопросу
  • Наконец внизу страницы находим ссылку «Обратиться в службу поддержки»
  • В новом окне заполните все поля и отправьте сообщение в техническую поддержу интернет-ресурса. Подробно опишите вашу проблему в «Тексте обращения». Выберете цель и тему, а также не забудьте указать e-mail. Ответ придет на почту, которую вы укажите в обращении.
Читайте также:  Как удалить ленту

Какой номер телефона у службы поддержки Одноклассников?

Многие пользователи предпочитают телефонные звонки электронным письмам. Но, к сожалению, на данный момент у технической поддержки ОК нет номера телефона, нет горячей линии и связаться с ними таким образом не получится.

 

Служба поддержки

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

65 комментариев на “Служба поддержки

  • 03.11.2018 в 17:52

    у меня постоянно падает вкладка помогите

    Ответить
  • 03.11.2018 в 07:33

    Забыла пароль в однакласниках и нет доступа к телефону.Как зайти?

    Ответить
  • 02.11.2018 в 22:24

    Простите меня,специалисты Службы поддержки, за то,что я забывала и открывала новые профили. Сейчас все 3 профиля в ОК нашла: 1) Светлана Музраева Элиста- фото у памятника букве Е в Ульяновске Общие друзья Татьяна Дерусова, Галина Музраева фото 197,друщей 63. 2) профиль Светлана Музраева 108 лет Элиста родилась 20 декабря 1909 живет в Элисте Республики Калмыкия. Училась в Ульяновском ГПИ. Училась во 2 школе. Фото 27. 3) профиль Светлана Музраева 68 лет. Общие друзья Нина Гунаева, Раиса Манжилеева. Помогите мне, я хотела бы восстановить хотя бы один профиль и собрать все фото. С уважением и надеждой Музраева С.Б

    Ответить
    • 04.11.2018 в 14:32

      Здравствуйте! С этой проблемой вам нужно обратиться в службу поддержки Одноклассником. Для этого нажмите на раздел Помощь в правом верхнем углу экрана, затем промотайте страницу вниз и нажмите на «Обратиться в службу поддержки» В обращении также подробно опишите свою проблему. http://odhelp.ru/podderzhka/ тут подробно описан весь процесс.

      Ответить
  • 02.11.2018 в 21:28

    В прошлом году я была в Одноклассниках,бегущая строка появилась- я нажала,потом поняла,что это был спам,т.к профиль мой заблокировался. Пыталась всю первую неделю войти в ОК,но все ьыло тщетно. Потом еще пыталась. Видимо, я еще и логин забыла. А в ОК у меня много друзей,много фотографий из путешествий,последние фото- из Монголии, Бурятии. Пожалуйста, помогите мне восстановить профиль. Спасибо Вам

    Ответить
  • 02.11.2018 в 21:19

    Здравствуйте,уважаемые специалисты! Помогите,пожалуйста,год назад появился спам- бегушая строка, нечаянно нажала ( это я потом поняла), и уже не смогла больше зайти в Одноклассники.Пыталась зайти всю первую неделю, потом еще, но тщетно все было. Помогите мне, у меня в Одноклассниках много друзей. Да и моих фото много из путешествий. Последние фото- Монголия, Бурятия. М

    Ответить
  • 29.09.2018 в 12:36

    у меня заблокировали тел. по которому я выходил на страничку в ОК (89129982387), по новому тел. (891995077350 я не смог выйти в ОК на свою страницу. решил заново зарегистрироваться и потерял старую страницу, прошу помочь её восстановить.

    Ответить
  • 18.09.2018 в 09:48

    После установки программного обеспечения пропали Одноклассники как восстановить логин и пароль не помню

    Ответить
  • 23.08.2018 в 17:44

    Здравствует, сегодня с моего номера телефона были списаны денежные средства соц сетью одноклассники, в соц сети не зарегистрирован. Как можно прекратить списание средств?

    Ответить
  • 03.08.2018 в 09:50

    Здравствуйте … Забыл логин и пароль своей странички … как можно востановить

    Ответить
  • 29.07.2018 в 01:28

    Мою страницу взломали, поменяли адрес электронной почты и пароль, а так же карточка моб тел. у них в руках. Шлют с моего профиля , просьбы о денежных средствах .А админы спят….ни какой реакции….» SOS» ПОМОГИТЕ!!!!

    Ответить
  • 07.07.2018 в 06:03

    Заблокирован Одноклассники Что делать?

    Ответить
  • 29.06.2018 в 05:47

    Одноклассники загружаются в строчном варианте,КЭШ почистил,ничего не помогает,стучусь во все службы поддержки,пока тишина,помогите.

    Ответить
  • 16.06.2018 в 15:42

    Зайти на свою страницу,без пороля и номера телефона,так как ,старый номер телефона не существует

    Ответить
    • 07.07.2018 в 18:52

      Зайти в одноклассники, на свою страницу

      Ответить
  • 24.05.2018 в 18:12

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста, что мне делать,не могу зайти в одноклассники, так, как.забыла пароль. аккаунту много лет и пароль при регистрации я не помню, а так же не помню номера телефона на который он был зарегестрированн,в связи с переездом в другую страну телефонный номер сменился, а в аккаунте все старое указанно, почта тоже старая и пароля соотвественно я не помню.входила на сайт с автоматическим входом.личные данные при регистрации и ссылка на профиль имеется.Как мне восстановить аккаунт без почты и телефона возможно ли это? а так же есть ли Московский адрес службы поддержки однокласников? и можно ли там будет приехать личног и восстановить аккаунт, если по -другому не получится.

    Ответить
  • 22.05.2018 в 22:33

    У меня с карты сняли 490 руб за какой-то vip ! Я ничего не заказывала в ОК! Как вернуть деньги?

    Ответить
  • 17.04.2018 в 16:37

    Здравствуйте помогите пожалуйста меня заблокировали и удалили в одноклассниках по причине за нарушение правил пользователем сайта. Но это моя страница с моими данными и фотографиями .

    Ответить
    • 12.05.2018 в 15:16

      С этим вопросом вы должны обратиться в Службу поддержки, там вам предоставят возможные варианты решения этой проблемы.

      Ответить
  • 04.04.2018 в 05:07

    Здравствуйте! Прошу вас заблокировать страницу пользователя, он распространяет фото эротические моей знакомой у себя на странице. Угрожает, его нужно удалить.

    Ответить
    • 06.04.2018 в 15:15

      Мы не имеем на это прав. Обратитесь в Службу поддержки с этой просьбой или выберете раздел пожаловаться под фото в профиле этого человека и укажите «добавить этого человека в черный список»

      Ответить
  • 17.03.2018 в 15:17

    Мои друзья пишут, что с моей страницы уже какие-то действия происходят

    Ответить
  • 17.03.2018 в 15:05

    Мою страницу взломали, поменяли адрес электронной почты и пароль,обращаюсь в службу поддержки, пишут неправильный адрес почты. Мой логин mila_67_pon

    Ответить
  • 16.03.2018 в 11:34

    Добрый день!
    Уважаемый Админ, вчера мне на страницу пришло сообщение, что я заблокирован в одной из групп.
    Я не призывал к терроризму, не занимался вербовкой в ИГИЛ, не нарушал правила общения на странице.
    Так в чём дело? Почему меня заблокировали? И ещё, я не смог написать письмо через сайт Одноклассников. Надо заполнить поле, в котором требуют указать адрес ссылки. Как это сделать? Ссылку заблокированной страницы? Все пои попытки отправить Вам письмо завершились неудачей. Очень надеюсь на вразумительный ответ.
    Спасибо!

    Ответить
  • 15.03.2018 в 20:27

    Что случилось с моей страницей в ОК ,комп попросил перезагрузки,после страницу-не узнать…

    Ответить
    • 19.03.2018 в 15:15

      опробуйте открыть свою страницу в другом браузере. Например, если вы пользовались Google Chrome, откройте Яндекс браузер или Mozilla

      Ответить
  • 10.03.2018 в 11:08

    Как зайти на страничку если логин и пароль забыл а номер телефона сменил

    Ответить
  • 23.02.2018 в 17:31

    Взломали и просит денег у всех друзей

    Ответить
    • 26.02.2018 в 09:15

      Срочно поменяйте пароль своей страницы, придумайте его более сложным

      Ответить
  • 02.02.2018 в 19:00

    Мою страничку взломали. Если можно заблокируйте ее.

    Ответить
    • 12.02.2018 в 15:29

      Обратитесь непосредственно в службу поддержки как описано в статье, мы информационный сайт о самом приложении)

      Ответить
  • 01.02.2018 в 11:08

    Добрый день.Подскажите пожалуйста,как мне вернуть мою страничку?Если она зарегистрирована на этот_же E-mail, но номер телефона у меня изменился,а старого уже давно нет.Спасибо.

    Ответить
    • 04.02.2018 в 15:33

      На странице входа нажмите «Забыли пароль» и выберете раздел, что вы помните свою «Почту»

      Ответить
  • 16.01.2018 в 08:20

    Здравствуйте, хотела послать фото через сообщения своему знакомому а послала всю переписку ему с моей подругой, что теперь делать? Как удалиться с его ленты сообщений, чтоб не видел мою переписку.?

    Ответить
    • 16.01.2018 в 15:02

      Вы можете удалить переписку на своем устройстве, но у собеседника она, к сожалению, останется

      Ответить
  • 09.01.2018 в 17:23

    как отказаться от подписки все включено, нажимаю на строку отказаться от подписки и тишина, что делать???

    Ответить
    • 10.01.2018 в 11:17

      В меню выберите раздел «Платные функции». В самом верху открывшейся страницы будет опция «Все включено», под ней нажмите на «Отписаться».

      Ответить
  • 01.01.2018 в 16:39

    Ради Бога помогите! Моя страницы вышла из под контроля: не могу открывать файлы, отвечать и отправлять сообщения, удалять что -либо…Знакомые заходившие по моей просьбе на …страницу, сообщают, что никаких проблем не замечают

    Ответить
    • 04.01.2018 в 14:37

      Возможно проблема с устройством, с помощью которого вы заходите в Одноклассники. Попробуйте выполнить вход с другого устройства и подключиться к другой сети интернета.

      Ответить
  • 16.12.2017 в 19:51

    Здравствуйте ! У меня стабильно находилось в друзьях 5000 человек,больше неь разрешали .Недавно началось ,по непонятным мне причинам их сокращение,то есть при уменьшении добавить не дают,как раньше было.А вчера посмотрел,то количество друзей на целую тысячу убавили,почему ?!Сужу по цифре в разделе — друзья,может был просто сбой,значит надо поправить! В политику не лезу сейчас,Путина в его внешней политике поддерживаю,а внутреннюю — правительство поменяет и пенсии будут в норме !

    Ответить
    • 17.12.2017 в 13:40

      Добрый день! Прошла чистка нерабочих аккаунтов на сайте.

      Ответить
      • 14.01.2018 в 23:55

        Здравствуйте. Почему у меня тайно исчезают Оки? Последние 6Оки пропали бесследно. Это что это за безобразие? Верните несчастные 6 Оки. Я покупала на свои же деньги. Зачем воровать у людей Оки, если люди у вас же и покупают

        Ответить
        • 16.01.2018 в 14:55

          Возможно их у вас списали за какую-то покупку. Если вы уверены в обратном, советуем обратиться в Службу поддержки.

          Ответить
  • 04.08.2017 в 17:11

    Заблокирована страница Одноклассников из-за попытки взлома. Сама восстановить не смогла. Не могли бы вы разблокировать её. Почту тоже нет возможности проверить.

    Ответить
    • 07.08.2017 в 10:54

      Для того, чтобы разблокировать Вашу страницу, обратитесь в службу поддержки социально сети Одноклассники. Для этого перейдите на сайт ok.ru в раздел «Помощь», там выберете раздел, наиболее подходящий под вашу проблему, затем
      нажмите «Обратиться в службу поддержки»

      Ответить
  • 13.07.2017 в 15:49

    Я уже неоднократно обращалась в службу поддержки , а ответа не дождалась. Только сегодня заходила на свою страницу , и вот новость спустя 6 часов я не могу войти, хотя и набираю тот же пароль.У меня логин_это почтовый ящик, а вот не помню указывала я его в ОК , а также номер телефона не помню, но по имени в поиске я себя нашла.Почему молчит служба поддержки?

    Ответить
    • 17.07.2017 в 14:28

      Служба поддержки обычно отвечает в течение нескольких дней. Проверяйте почту )

      Ответить
  • 03.05.2017 в 15:38

    Здравствуйте! Как можно отключить все платные услуги одноклассника?

    Ответить
  • 01.05.2017 в 11:27

    Здравствуйте. Мою страницу взломали, и происходит рассылка сообщений от моего имени моим друзьям.Возможно ли восстановить страницу или же порлностью ее заблокировать и удалить? Спасибо

    Ответить
    • 02.05.2017 в 14:58

      Если Ваша страница привязана к Вашему номеру телефона или почте, то проблем с восстановлением не должно быть. После того, как страница будет восстановлена, ее можно удалить или заблокировать. Если же по каким-то причинам страницу не удается восстановить, то обратитесь с этой проблемой в службу поддержки соцсети.

      Ответить
  • 22.04.2017 в 06:10

    исчезли подтверждающие кнопки выйти удалить отправить не высыечмыаются остались только отмена отменить

    Ответить
    • 24.04.2017 в 08:59

      Обратитесь в службу поддержки.

      Ответить
  • 17.03.2017 в 04:57

    Здравствуй мою страницу взломали , когда я начала востонавливать пороль потом меня удалили, (( Я хочу востоновить эту страницу. Сейчас у меня новая, но та нужна мне из за фотографий. Помогите пожалуйста востоновить, там я была Танюшка Третьяк Нечаева 1985г

    Ответить
    • 21.03.2017 в 12:58

      Обычно, страницы, которые были удалены, не подлежат восстановлению, особенно через такой длительный срок. Но Вы можете попробовать обратиться в службу поддержки социальной сети с данным вопросом. Как написать письмо в поддержку, Вы можете прочитать в этой статье.

      Ответить
  • 06.02.2017 в 15:42

    Здравствуйте востоновите мою страницу в одноклассниках Стадник Игнат 16 лет ильский не получается востоновить

    Ответить
    • 14.02.2017 в 09:32

      Обратитесь в службу поддержки социальной сети Одноклассники, следуя инструкции в статье.

      Ответить
      • 12.03.2017 в 17:38

        ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ ТАКАЯ БЕДА , УДАЛИЛ СТРАНИЦУ А ПОТОМ ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛ НОВУЮ НО И ЕЁ УДАЛИЛ , ПОПРОСИЛ ВАС ВОССТАНАВИТЬ МНЕ ВОССТАНАВИЛИ НЕ СТАРУЮ А ПУСТУЮ НОВУЮ , НА СТАРОЙ Я БЫЛ ЗАРЕГЕСТРИРОВАН КАК САНЁК САНЁК 91 ГОД СЕВАСТОПОЛЬ , КАК МНЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ВОССТАНОВИТЬ Я ВАС ПРОШУ УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА НУ ПОМОГИТЕ ХОТЬ ВЫ ВОЙНУ БЫВШЕМУ , ПОТОМУЧТО НА НАШУ ВЛАСТЬ НАДЕЯТСЯ НЕЛЬЗЯ , А Я ЖЕНЩИНУ ПОТЕРЯЮ ХОРОШЕЮ И ЛЮБИМУЮ

        Ответить
        • 13.03.2017 в 12:29

          Здравствуйте! С данный вопросом Вам необходимо обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники. Для этого зайдите на сайт ok.ru и следуйте инструкции в этой статье.

          Ответить
      • 06.05.2017 в 19:51

        Здравствуйте у меня появилась такая проблема на страничке в правом угу где раньше спокойно показовали друзйе теперь почемуто стало это дело выпрыгивать это очень раздражает подскажите пожалуйста как от этого избавится? За рание благодарна.

        Ответить
        • 10.05.2017 в 10:56

          Уточните, пожалуйста, какое «дело» стало выпрыгивать ?

          Ответить
      • 02.06.2017 в 11:31

        Здравствуйте, помогите восстановить страницу на одноклассниках , Мария Ловин 53 года , спасибо

        Ответить
        • 05.06.2017 в 13:54

          Чтобы восстановить страницу в Одноклассниках, Вам нужно воспользоваться стандартной формой восстановления пароля (это можно сделать с помощью номера телефона или почты, которые привязаны к странице). Если по каким-либо причинам восстановить доступ все равно не получается, обратитесь в службу поддержки пользователей соцсети. В правом верхнем углу нажимаете на «Помощь». Там есть раздел «Доступ к профилю». Изучите рекомендации. Если ничего не поможет, выберете пункт «Обратиться в службу поддержки»

          Ответить