Социальная сеть Одноклассники отменила форму обращения на сайт для пользователей, кто испытывает трудности с авторизацией, то есть забыли пароль, логин, почту или всё это вместе.
По новым правилам, если вы не можете войти в свой аккаунт, то вам нужно будет лишь нажать на одну кнопку, с помощью которой вы сможете решить вопрос со службой поддержки.
До этого для восстановления страницы пользователю необходимо было писать обращение в специальной форме, где он полностью должен был описать проблему. Теперь же кликнув на кнопку поддержки на отдельной странице появляется диалоговое окно с саппортом. Далее пользователь выбирает категорию обращения, на помощь ему приходит бот Ася или же, при сложной ситуации, оператор соцсети.
Давайте обобщим инструкцию:
- Итак, на главной странице кликаем «Не получается войти?»;
- Далее внизу экрана выбираем «Обратиться в службу поддержки»;
- И в отдельном окне начинаем выбирать нужные пункту подходящие к вашей проблеме.
Социальная сеть очень внимательно подходит к вопросу общения техподдержки с пользователями, они уделяют этому особое внимание и стараются улучшить этот процесс.
Служба поддержки поможет вам восстановить доступы к вашей страничке, если они забыты или профиль был взломан, также вам помогут на этапе регистрации, если у вас вдруг появились вопросы, а также вам помогут удалить страничку в случаях смерти владельца профиля.
